Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez le site Bercali ou passez commande, pourquoi, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

VIBRASENS NATURO, SASU, 5 rue de la Grotte, 57580 Baudrecourt, France · contact.bercali@vibrasens.fr.

Les données que nous collectons

  • Commande et livraison : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
  • Paiement : traité directement par notre prestataire de paiement ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte complets.
  • Échanges : les messages que vous nous envoyez (e-mail, formulaire de contact).
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).
  • Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous êtes inscrit.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site (intérêt légitime).
  • Mesurer l'audience et améliorer le site (consentement, via les cookies).
  • Vous envoyer nos nouveautés par e-mail (consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription).

Qui y a accès

Vos données sont destinées à VIBRASENS NATURO et à ses prestataires, dans la stricte limite de leur mission : Shopify (hébergement de la boutique), le prestataire de paiement, le fournisseur et le transporteur chargés de la livraison, et, le cas échéant, nos outils d'e-mail et de mesure d'audience. Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Combien de temps nous les gardons

  • Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
  • Données de prospection (newsletter, contact sans achat) : 3 ans après le dernier contact.
  • Cookies : 13 mois maximum.

Cookies

Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne nécessitent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact.bercali@vibrasens.fr en précisant votre demande. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).